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Hace poco publicamos una explicación que la gente de Google se tomó la molestia en armar, sobre cómo funcionan algunos de sus servicios más populares.

Al verlo, nos quedó un amargo sabor al descubrir que omitieron explicar cómo funciona una herramienta tan utilizada como el mail, pero sí se dedicaron a hacer un videito sobre el Google Docs que no le importa ni a la vieja de Larry Page. Grande fue nuestra sorpresa, cuando al querer investigar cómo funciona el servicio de correo electrónico nos encontramos una y otra vez con evasivas, callejones sin salidas y más de una amenaza anónima que nos hizo temer por nuestra integridad.

Sepan, gigantes del monopolio del correo electrónico, que somos periodistas y nada nos va a hacer callar. Por si algo nos pasa, quedarán estas líneas como testigo de nuestro compromiso con nuestros lectores para desenmascarar uno de los servicios más atroces del mundo, que se oculta detrás de una cubierta de innovación tecnológica de última generación.
Hasta ahora, todos conocíamos los 2 extremos de esta cadena, nutrida de malévolos e ilegales eslabones: alguien en algún lugar del mundo hace click en “Escribir” o “Redactar” o “Correo nuevo“, completa la dirección en el “para“, se hace el chistoso con el asunto, completa algunas líneas de texto y hace click en “Enviar“.
Unos segundos después, del otro lado del mundo alguien recibe este correo, lo abre y tiene la opción de contestarlo, eliminarlo o marcarlo como Spam.
Cualquier usuario habitual del servicio se habrá encontrado alguna vez buscando analogías para explicarle a un abuelo o a un tío medio testarudo que es esto del “imeil” del que todo el mundo habla y seguramente no ahorró en ejemplos que involucren al cartero del barrío, al Correo Argentino o a OCA y habrá comentado que la dirección de mail es como la dirección postal y lo que viene después del @ es como si fuera la ciudad en la que uno vive. Todo muy lindo, todo muy ingenuo, todo muy boludo.

¿Qué pasa realmente cuando uno envía un correo electrónico?
El primer paso es igual al que todos suponíamos: Redactar + dirección del destinatario + asunto boludón/simpático + texto + Enviar.
Aquí comienza lo bueno. En el caso de Gmail, por ejemplo, cada 2 ó 3 cuentas (dependiendo de su tráfico diario) hay un mono entrenado (en general mandriles, pero también los hay de otras razas) que recibe una copia del correo en formato Word dentro de una carpeta compartida de su PC con Windows 2000. El mono lee el mail medio a las apuradas en busca de palabras como “bomba“, “atentado“, “Torres Gemelas“, “matar a Fidel Castro“, etc. Si encuentra alguna de estas expresiones, llama por teléfono a un número de interno dentro de la compañía para que sepan qué tipo de AdSense poner al costado cuando reciba el correo el destinatario. Si el destinatario también es una cuenta de Gmail, consulta en una planilla de Excel (que no siempre está actualizada) cuál es el mono que se encarga de administrar esa cuenta de correo específica y le deja una copia del documento en la carpeta de su PC. Si el destinatario fuera Hotmail, por ejemplo, el mono tiene que dejar el correo en formato Word 2007 (lo que genera algunos problemas de incompatibilidad) en una PC compartida por todos los simios del grupo Gmail-Hotmail, una división específica que se encarga de administrar el correo entre estas dos compañìas.
Los miembros del grupo Gmail-Hotmail, 2 ó hasta 3 veces por día (dependiendo del tráfico que haya) graban en un pendrive todos los correos para direcciones de Hotmail y caminan un par de cuadras hasta las oficinas de esta empresa. Esto explica porqué todas las empresas grosas están en un mismo lugar del mundo y lo del pendrive nos da una idea de porqué hay un máximo de 20 mb en adjuntos por mail. Si se pudieran enviar mensajes más grandes, el mono se haría flor de quilombo con los pendrives.

En el caso de una invitación a un cumpleaños, donde los destinatarios son más de uno y pueden ser de diferentes compañías, el mono asignado a la cuenta emisora es el responsable de dejar todas las copias en las computadoras que correspondan, incluídos los proveedores externos. Cuando se reenvía un mail del tipo “si no reenviás este mail a todos tus contactos en los próximos 7 días, tus sueños no se harán realidad“, los monos lo toman como prioridad 1 y dejan todo lo que están haciendo para atender este tipo de mensajes.

El paso final de cualquiera de estos envíos, lo conforma el copiar y pegar que realiza el mono encargado de la cuenta de destino con el correo que recibió. Algunos monos, sobre todo en sus primeros días de pasantía, cometen errores como no poner los adjuntos, mezclar direcciones que parecen muy parecidas y generar así quilombos grosos. Cuando recibimos un mail de error que dice código de error 5.1.1, en realidad es que el mono que nos corresponde a nosotros (o al destinatario) se ausentó en el día de hoy o se tomó más de lo que debería en su horario de almuerzo. Conviene volver a probar en un par de horas o al día siguiente.

Se comenta que algunos servidores como Yahoo!, utilizan seres humanos de países subdesarrollados para reemplazar a los monos, para evitarse algún dinero en cuanto a equipamiento de oficina e impuestos. Como la relación mono-indio no suele ser de la mejor, el que paga los platos rotos es el usuario de Yahoo al que no le llegan sus correos o del Gmail que cada vez que envía algo a un amigo que usa Yahoo, sus mails caen como Spam. Sí, ya sé, uno no debería tener amigos que usen Yahoo, pero que los hay los hay.

Quisimos averiguar un poco más sobre qué pasa si un mono se muere, cada cuánto tienen vacaciones y qué sucedería si un día los monos deciden hacer una huelga masiva exigiendo mejores condiciones de trabajo, pero nadie de Gmail dió la cara para contestarnos.

Cuándo preguntamos qué pasaría si un mono encuentra fotos en pelotas como adjunto en un correo electrónico, nos indicaron que pasó más de una vez y que hubo que tirarle con un dardo tranquilizador al mono asignado a la cuenta del emisor, al del receptor y a todos los monos con los que estos salían a fumar al patio de la empresa, porque es muy común que los monos se impriman estas fotos y se las guarden en el algún bolsillo.

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